Szeptember 4-én a gamescom hivatalos közleményben bocsánatot kért azért, ahogyan a fejlesztők felszerelésének ellopására reagált, és bejelentette, hogy felülvizsgálják a biztonsági protokollokat, valamint kerekasztal-beszélgetést szerveznek az érintett indie fejlesztőkkel. Az augusztus 28-i gamescomon Ryan Laley indie fejlesztő számolt be arról, hogy minden laptopját ellopták. Hamarosan több más fejlesztő is hasonló esetekről számolt be, ami aggodalmat keltett a rendezvény biztonságával kapcsolatban. A szervezők augusztus 29-én adtak ki közleményt, amelyben 'nagyon szomorúnak' nevezték a helyzetet, ugyanakkor felhívták a figyelmet az általános biztonsági előírásokra, és azt javasolták a kiállítóknak, hogy biztosítsák felszerelésüket. Ez a válasz azonban sok kritikát kapott, mivel sokan úgy érezték, hogy a szervezők az áldozatokat hibáztatják. A mostani közleményben a gamescom elismerte, hogy az első reakciója nem volt megfelelő, és elnézést kért. Közölték, hogy a szokásos utólagos értékelés mellett külön vizsgálatot indítanak az indie kiállítók biztonságáról, és a következő hetekben kerekasztal-beszélgetésre hívják a közös indie standok szervezőit, hogy közösen dolgozzanak ki konkrét intézkedéseket. Emellett arra is kérik a kiállítókat, hogy jelentsék a rendőrségnek és a szervezőknek az incidenseket, még akkor is, ha azok régebben történtek. A közösség támogatásáról is beszámoltak: CD Projekt Red felajánlotta segítségét Ryan Laley-nak, más fejlesztők pedig hasonlóképpen támogatásukról biztosították az érintetteket.
